Bad Kreuznach führt KI-gestützten Chatbot auf der Website ein

Neues Angebot auf der Stadt-Website

Die Stadt Bad Kreuznach hat ihr digitales Serviceangebot erweitert.

Seit dem 15. September steht auf der Website ein KI-gestützter Chatbot bereit.

Der Chatbot steht auf der Website www.bad-kreuznach.de.

Zweck und Funktionsweise

Der Chatbot soll Bürgerinnen und Bürgern helfen, Informationen zu finden.

Der Chatbot soll Fragen verarbeiten.

Der Chatbot soll passende Informationen auf der Homepage bereitstellen.

Er gibt nicht nur Verweise auf Internetseiten aus.

Er stellt die gefundenen Informationen direkt im Dialog dar.

Er nennt dabei die jeweilige Quelle.

Verfügbarkeit und Sprache

Der Chatbot ist rund um die Uhr verfügbar.

Der Chatbot kann mehrsprachig genutzt werden.

Zugänglichkeit und Unterstützung bei Formularen

Die Stadt teilte mit, dass der Chatbot barrierearmen Zugang unterstützt.

Der Chatbot soll bei der Suche nach passenden Formularen helfen.

Der Chatbot soll Hinweise zum Ausfüllen geben.

Entlastung für den Verwaltungsalltag

Die Stadt will das Angebot verwaltungsintern nutzen.

Das Angebot soll häufige Standardanfragen abfangen.

Dadurch sollen die Servicekanäle Telefon und E-Mail entlastet werden.

Die Stadt erwartet mehr Zeit für Anliegen mit persönlicher Zuwendung.

Stellungnahme des Oberbürgermeisters

Oberbürgermeister Emanuel Letz sprach über den neuen Chatbot.

Er sagte, die Stadt erweitere ihr digitales Informationsangebot.

Bürgerinnen und Bürger erhielten eine zusätzliche Möglichkeit.

Diese Möglichkeit soll schnell und unkompliziert Antworten geben.

Er meinte damit Antworten auf häufige Fragen.

Er nannte auch Hinweise zu Zuständigkeiten und Formularen.

Letz dankte der Abteilung Organisation und Digitalisierung für die Umsetzung.

Er lud dazu ein, den neuen Chatbot auszuprobieren.