Landau zieht Zwischenfazit zum KI-Azubi Franz

Zwischenfazit zur Pilotphase

Die Stadtverwaltung Landau zieht ein erstes Zwischenfazit für den KI-Azubi Franz.

Eine Befragung der Nutzerinnen und Nutzer zeigt positive Resonanz.

Die Stadt nennt 73 Rückmeldende.

Rund die Hälfte der 73 Rückmeldenden bewertete Franz als sehr gut.

Rund die Hälfte bewertete Franz als gut.

Die Befragten gaben mehrheitlich an, dass Franz half.

Franz konnte bei konkreten Anliegen ganz oder teilweise weiterhelfen.

Für eigene Hinweise und Kritik gab es ebenfalls Rückmeldungen.

Rund 40 Teilnehmende nutzten die Feedback-Möglichkeit.

Die Stadt sagt, die Hinweise seien besonders wertvoll.

Die Hinweise zeigen, was bereits gut funktioniert.

Die Hinweise zeigen auch, wo Franz dazulernen kann.

Die Rückmeldungen fließen direkt in die weitere Ausbildung ein.

Wer Franz testen will, kann weiter Feedback geben.

Die Stadt nennt den Link www.landau.de/franz.

Der Link führt zur Befragung.

KI-Avatar im Rathaus und später online

Franz ist im Rathaus im Einsatz.

Franz steht an den Infoterminals im vorderen Foyer.

Franz steht auch an den Infoterminals im hinteren Foyer.

Die Stadt plant außerdem eine Erreichbarkeit online.

Franz soll perspektivisch über die städtische Homepage erreichbar sein.

Der KI-gestützte Avatar beantwortet Fragen in natürlicher Sprache.

Natürliche Sprache bedeutet Text und Sprache wie im Alltag.

Franz beantwortet Fragen zu Zuständigkeiten.

Franz beantwortet Fragen zu Dienstleistungen.

Franz beantwortet Fragen zu Formularen.

Die Stadt will Bürgerinnen und Bürgern helfen.

Die Hilfe soll die Orientierung innerhalb der Verwaltung erleichtern.

Franz greift auf Informationen der städtischen Internetseiten zurück.

Franz nutzt außerdem eine eigene Wissensplattform.

Die Plattform wurde nach Angaben der Stadt speziell aufgebaut.

Die Stadtverwaltung Landau nennt sich zu den ersten Kommunen.

Die Stadt sagt, deutschlandweit gebe es solche Avatare im Bürgerservice erst selten.

Geplante Funktionen

Die Stadt nennt weitere Funktionen als Planung.

Die Funktionen sollen perspektivisch umgesetzt werden.

• Franz soll mehrsprachig antworten können.
• Franz soll an die städtische Telefonanlage angebunden werden.
• Franz soll zusätzliche digitale Serviceangebote ermöglichen.

Projektteam und technische Umsetzung

Am Franz-Projekt arbeitet die städtische Projektleitung.

Die Datenschutzbeauftragte heißt Sophie Dittrich.

Der Digitalisierungsbeauftragte heißt Mark Lothschütz.

Annika Hesselschwerdt arbeitet aus der städtischen Pressestelle mit.

Die technische Umsetzung übernimmt die CUX GmbH.

Die CUX GmbH sitzt in Landau.

Die CUX GmbH nennt sich als IT-Dienstleistungsunternehmen.

Das Unternehmen ging aus der VR Bank Südpfalz hervor.

Das Team der CUX GmbH nennt die Stadt namentlich.

Geschäftsführer der CUX GmbH ist David Mika.

Philip Rufflet arbeitet im Team der CUX GmbH.

Dennis Graf arbeitet im Team der CUX GmbH.

Franziska Riegel arbeitet im Team der CUX GmbH.

Bewertung durch die Verwaltung

Der städtische Hauptamtsleiter Michael Götz bewertet den Abschluss der Pilotphase.

Er nennt die Pilotphase einen wichtigen Schritt.

Er betont den Nutzen moderner Technologien.

Die Technologien können den Bürgerservice weiterentwickeln.

Die Technologien sollen Informationen leichter zugänglich machen.